Francisco Medina Guerrero
CIUDAD VICTORIA. – El Observatorio Ciudadano de Tamaulipas planteó capacitar en derechos humanos al personal de Comapa Victoria, con el objetivo de mejorar la atención y el servicio al usuario.
En conferencia de prensa, Alejandro Reyes Zúñiga, presidente del organismo ciudadano, señaló la importancia de fortalecer el trato digno, la cultura de la legalidad y el respeto a los derechos de las y los ciudadanos que acuden a realizar trámites o reportes.
Destacó que la Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Victoria obtuvo una percepción de confianza ciudadana de 56.3 por ciento, una de las evaluaciones más bajas del informe del Observatorio Ciudadano de Derechos Humanos de Tamaulipas.
Añadió que el organismo operador reportó una captación promedio de entre mil 400 y mil 700 litros por segundo durante julio, con abasto proveniente principalmente de la presa Vicente Guerrero y del manantial La Peñita.
En materia de tandeos, se informó que alrededor de 50 colonias se encontraban incluidas en el esquema, con mayores afectaciones en el Distrito 15. De igual manera, se reportaron 412 fugas atendidas y 189 pendientes.
Reyes Zuñiga estimó que aproximadamente el 40 por ciento de la red requiere renovación, situación que contribuye a las pérdidas de agua por fugas.
Sobre la calidad del agua, se recordó que en mayo se emitió una alerta por olores; sin embargo, se indicó que la Secretaría de Salud mantiene un monitoreo permanente, particularmente en zonas de almacenamiento como la colonia San Marcos.
Comapa Victoria también registra una cartera vencida de aproximadamente 400 millones de pesos, con alrededor de 40 mil usuarios. La satisfacción general de los usuarios fue de 62 por ciento, aunque se señalaron demoras en la respuesta a algunos convenios y quejas por presuntos cobros indebidos.
El Presidente del Observatorio Ciudadano de Tamaulipas afirmó que el organismo debe respetar el derecho humano al agua y advirtió que el servicio no puede ser suspendido de manera total. Añadió que buscarán reunirse con el Director General de Comapa para plantear un mayor monitoreo y la impartición de cursos de derechos humanos al personal.
Por último, se informó que las personas que consideren vulnerados sus derechos pueden presentar una denuncia ante la Comisión Estatal de Derechos Humanos. En ese sentido, el Observatorio Ciudadano ofreció acompañamiento para la elaboración y presentación de los escritos correspondientes.
