Enrique Jonguitud
Ciudad Victoria, 23 de agosto.- La Comisión Estatal de Arbitraje Médico ha logrado agilizar la atención de conflictos entre pacientes e instituciones de salud en Tamaulipas, con intervenciones que permiten resolver algunos casos en un periodo máximo de 48 horas, informó su titular, Tofic Salum Fares.
El funcionario explicó que la dependencia mantiene una coordinación permanente con instituciones como el IMSS, ISSSTE e IMSS-Bienestar, así como con hospitales públicos y privados, para atender inconformidades relacionadas con la prestación de servicios médicos y evitar que los casos lleguen a procedimientos legales.
Entre los asuntos que se han podido solucionar mediante estas gestiones se encuentran retrasos en citas médicas, diferimientos de cirugías y falta de medicamentos o insumos necesarios para la atención de los pacientes.
“Gracias a la coordinación con directivos y jefes de prestaciones médicas hemos logrado que situaciones que normalmente tardarían semanas se resuelvan en cuestión de días”, afirmó Salum Fares, quien destacó la disposición de personal médico y administrativo para intervenir en los casos.
El titular de la Comisión señaló que el organismo funciona como un mecanismo alternativo de conciliación, mediante el cual puede realizar gestiones directas ante las instituciones para buscar soluciones antes de que los pacientes tengan que recurrir a denuncias o procedimientos de carácter penal.
“El trabajo de la dependencia se centra en realizar gestiones inmediatas ante instituciones públicas y privadas, con el objetivo de resolver problemas de atención médica que afectan directamente a los paciente, además de la agilización de citas médicas retrasadas, intervención directa ante el desabasto de medicamentos o material quirúrgico esencial, entre otros aspectos”, señaló Salum Fares.
Durante 2026, la dependencia ha atendido 200 casos, de los cuales 15 derivaron en quejas formales por presunta negligencia médica, mientras que el resto correspondió a orientaciones, asesorías y gestiones. Salum Fares reconoció que persisten limitaciones como la falta de especialistas, pero afirmó que también se interviene ante cobros indebidos y se realizan capacitaciones en hospitales para mejorar la calidad de la atención.
